核心提示:剛入職的營銷新丁,付得起水電、房租,維持基本的生計,能夠“吃得飽”,都足以讓你樂了;在公司待久了,看到別人拿的工資比自己高,有房有車,就想要“吃得好”,拿到更高的薪水;對上進的業務人員而言,“吃得好”往往還不夠,還想謀求比如主管、經理、總監等更高的地位,爭取“吃得香”。
做到這些,是一個耕耘與收獲成正比的過程:
“吃得飽”——要增強執行力,提升銷售的數量和質量;
“吃得好”——要在提升學習力上下功夫,向身邊的榜樣學、向資深前輩學、跨行業學;
“吃得香”——要有把握經銷商公司(客戶)的結構、制度和人員的能力;要有系統、流程、精準的思維和執行;要有促使市場、客戶以及下屬升級成長的能力。
“吃飽”的基礎——銷售執行力
一個初出茅廬的新人,首先要解決的是如何“吃得飽”的問題,唯一的出路就是提升成交的數量和質量。用什么助推這一目標實現呢?顯而易見,就是強有力的銷售執行力。
據筆者體會,在眾多的銷售方法中,SPIN銷售法最注重“落實”,對銷售執行力的幫助頗大。通常情況下,“人們逃避痛苦的動力大于追求快樂的動力”,SPIN銷售法正是緊緊抓住了這一點。
SPIN銷售法通過向顧客提問的方式,挖掘出顧客遇到的困難和不滿,促使顧客意識到不選擇某類產品可能面臨的遺憾和痛苦,最終促成交易的完成。其中,“SPIN”分別是4個英文詞組的首字母,即“S”指的是背景型問題(Situation Question),“P”指的是不滿型問題(Problem Question),“I”指的是擴大痛苦型問題(Implication Question),“N”指的是尋求成交型問題(Need-Payoff Question)。利用“S”可以了解顧客的背景,通過“P”能夠發現顧客隱藏的需求,借助“I”能讓顧客意識到隱性需求的重要和緊迫性,最終的成交則要靠“N”來完成。
那么如何將顧客的隱性需求轉化為顯性需求,如何獲得顧客的信賴,如何一步步去實現成交量呢?SPIN模型讓你一目了然。
【案例】
在日常工作當中,我逐漸習慣用“5W2H1E”這8個基本要素,提高工作的效率,不斷地自我學習、自我提升。以某項工作的安排為例,如表1所示。
5W2H1E工具的使用,幫助我提升了主動學習的能力,長期堅持下來,自己也得到了很多的機遇,在時間管理、工作計劃等方面有了很大進步。
“人是習慣的主人,也是習慣的奴隸”,在成長的道路上,我們不能被自己的習慣所左右,應該不斷地反省自己的不足,主動學習,不斷完善自己,讓自己養成良好的習慣,通過學習力的提升來引領自身成長、成才。
“吃香”的保證——領導力
如果說從“吃得飽”到“吃得好”是憑借雙手的話,那從“吃得好”到“吃得香”就要多用大腦,想方設法提升自己的領導力。
業務人員打交道最多的,就是經銷商的業務團隊。每個人都有自己的夢想,作為經銷商團隊的成員,他們的夢想同樣強烈,但同廠家業務團隊相比,經銷商業務團隊存在著教育程度低、理解能力相對弱、執行能力不足等問題,不過,幫助他們提高銷售能力,是一個提升自己在團隊中影響力和領導力的良好途徑。我們應該明白,領導力的可貴之處就在于,其精神和責任派生出來的行為有利于具體工作的開展。